FAQ
Veelgestelde vragen
Telefoonlijn/DSL
- Heeft onze organisatie met OneXS nog een KPN lijn nodig?
- Nee, deze kunt u opzeggen. OneXS maakt gebruik van Voice over IP technologie zodat u via een internetverbinding (meestal ADSL) kunt telefoneren.
- Wat voor DSL verbinding heb ik nodig?
- OneXS levert de DSL verbinding die past bij het belgedrag van uw organisatie. Op deze wijze kunnen wij de kwaliteit van onze dienst garanderen.
- Kunnen wij onze huidige internetverbinding gebruiken voor OneXS?
- OneXS garandeert de kwaliteit van haar dienst. Dit kan alleen wanneer wij van begin tot eind controle hebben over de verbindingen. De kwaliteit van DSL verbindingen neemt echter dermate toe dat een verbinding die niet door OneXS wordt geleverd ook gebruikt kan worden, echter zonder 100% garantie.
- Kan ik een lijn aanvragen bij elke Internet Service Provider?
- Zie de antwoorden op de twee voorgaande vragen.
- Wat is Quality of Service?
- Quality of Service (QoS) is een technologie die er voor zorgt dat telefoonverkeer dat via een DSL verbinding loopt van goede kwaliteit is. Op de lijn wordt een hoeveelheid capaciteit gereserveerd voor telefoongesprekken, het andere "verkeer" (e-mail, downloaden van bestanden etc.) moet voorrang verlenen aan telefoonverkeer.
Telefoontoestellen/Faxen/Modems
- Welke telefoons kan ik aansluiten?
- OneXS ondersteunt open standaarden zoals SIP. Dit betekent dat elk toestel dat voldoet aan de SIP standaard kan worden aangesloten. Met enkele toestellen heeft OneXS op maat gemaakt integraties, waardoor de werking wordt gegarandeerd en er op de toestellen meer functies beschikbaar zijn. Dit zijn de volgende toestellen: Cisco 7911G, 7941G, 7961G, 7970G en de Linksys 941/942.
- Kan ik mijn PC of Laptop "doorlussen"?
- Indien het telefoontoestel beschikt over een geïntegreerde switch, kan de netwerkkabel van de PC of laptop achterin het toestel worden gestoken zodat er maar één netwerkaansluiting per werkplek benodigd is.
- Is OneXS geschikt om te faxen?
- Ja, dit is geen enkel probleem.
- Kan ik ook modems gebruiken?
- De goede werking van modems kan bij toepassing van Voice over IP niet worden gegarandeerd. Indien het gebruik van modems niet te vermijden is adviseren wij het gebruik van een traditionele telefoonlijn.
- Is er een goede oplossing voor telefonistes/recptionistes?
- Voor telefonistes/receptionistes is een speciaal ontwikkelde PC applicatie ("Attendant Console") beschikbaar.
Beschikbaarheid
- Welke garanties biedt OneXS voor beschikbaarheid?
- De apparatuur en software van OneXS staat garant voor een beschikbaarheid van 99,999%. In geval van calamiteiten binnen uw organisatie (brand, evacuatie of een graafmachine die de telefoonlijn vernielt) worden binnenkomende oproepen onmiddellijk omgeleid naar mobiele telefoons, thuisnummers of een uitwijklocatie.
